المشاكل الموجودة في تطوير خزانة وحلول الطرود الذكية

المشاكل الموجودة في تطوير خزانة الطرود الذكية هي كما يلي:

1. ارتفاع تكاليف الاستثمار والصيانة

على الرغم من أن استخدام خزانة الطرود الذكية يسمح للمستلمين باستلام البضائع بحرية أكبر ، فقد تم تحسين كفاءة توصيل الطرود بشكل كبير. ولكن هناك الكثير من التكاليف في عملية التشغيل بأكملها. على سبيل المثال ، تكلفة البناء وتكلفة اختيار الموقع وتكلفة التشغيل وتكلفة الدعاية وتكلفة الصيانة. بادئ ذي بدء ، في عملية بناء الخزانة السريعة ، اختر نوع العلامة التجارية للخزانة السريعة هو المفتاح ، وليس نوع الخزانة الرخيصة التي تختارها ، لاختيار الحماية الفعالة من حيث التكلفة لما بعد البيع للعلامة التجارية. خلاف ذلك ، فإن الأضرار التي لحقت بالحكومة السريعة المتأخرة وصيانتها ستكون بمثابة إنفاق كبير. والثاني هو تكلفة اختيار الموقع ، مثل المجتمع الذي تريد وضع صناديق التسليم فيه ، وما إذا كان يمكنك الوصول إلى اتفاق مع المجتمع ، وكلها تحتاج إلى الذهاب إلى البحث الميداني ، وتكلفة الموارد البشرية والمادية. هناك تكاليف ثابتة للمرفق ، بما في ذلك الصندوق والمضيف ومراقبة الصندوق وما إلى ذلك. في عملية التشغيل ، يشمل أيضًا تكلفة إرسال رسائل SMS للمستخدمين ، وتكلفة الشبكة ، والكهرباء المطلوبة من خلال تشغيل الصندوق. تشمل تكاليف الصيانة إصلاح الخزانة وصيانتها.

2. تجربة مستخدم سيئة

يسعد معظم الناس باستخدام خزانة الطرود الذكية في البداية ، لأنها توفر الراحة للمستخدمين ، ولكن نظرًا لأن خزانة الطرود الذكية تكشف تدريجياً عن مشاكل مختلفة ، ينخفض ​​إحساس المستخدم بالخبرة بشكل حاد ، مما يؤدي إلى فقدان خزانة الطرود الذكية . العديد من المستخدمين.

المشاكل الرئيسية هي: صيانة المعدات ليست في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، عندما يذهب المستخدم لاستلام الساعي ، يكتشف أن الجهاز به شاشة فارغة بدون أي شاشة ، مما يؤدي إلى عدم القدرة على التقاط الناقل. لم يرد أحد على مكالمة الخدمة اليدوية ، ولم يتم الرد عليها حتى اليوم التالي ، ولم يتم إصلاح مشكلة الشاشة البيضاء بعد أيام قليلة ، مما يعكس أن خدمة خزانة الطرود الذكية لا تزال متخلفة بعض الشيء.

تصميم مساحة التخزين غير معقول. خزائن الطرود الذكية محدودة الحجم ولا يمكنها تخزين بعض الطرود الأكبر حجمًا. خزانات التخزين ذات سعة محدودة. لا يمكن تلبية الطلب. على سبيل المثال ، خلال فترة ترويج المبيعات ، هناك العديد من الطرود ، ويجب ألا تكون الخزانة السريعة قادرة على الملاءمة ، لذلك ستكون هناك ظاهرة تراكم عشوائي. هناك أيضا مسألة المسؤولية. في حالة تلف الشحنة أو فقدها ، من المسؤول عن ذلك؟ في عملية استخدام خزانة الطرود الذكية ، لا يتم الاتصال بالمستخدم والبائع إلا من خلال منصة الإنترنت ولا يحتاجون إلى الاجتماع في العملية برمتها. لذلك ، بمجرد وجود بعض مشكلات التسليم ، مثل وضع العبارات في غير مكانها ، أو فقدان التعبير ، أو تلف التعبير ، يصعب التحقق من المسؤول ، والحقوق والمسؤوليات غير واضحة ، مما يؤدي إلى أشياء مزعجة ، والمستخدمين "تجربة خزانة الطرود الذكية تتأثر أيضًا بالانخفاض.

حلول لتطوير خزانات الطرود الذكية:

1. تحسين تصميم الخزانات السريعة

زيادة الاستثمار الرأسمالي في تصميم الخزانات السريعة وترقيتها. عند تصميم الخزانات السريعة ، يجب علينا أولاً إجراء بعض أبحاث السوق واستطلاعات المستخدمين لفهم ما يحتاجه الجمهور حقًا ، وتصميم خزانات صريحة يمكنها تحسين كفاءة استقبال الأشخاص وتكون عملية حقًا. حقق أقصى استفادة من المساحة المحدودة. تسريع تطوير خزانات التخزين التي يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من فئات المنتجات المختلفة. مثل المأكولات البحرية والوجبات السريعة والزهور والأشياء الأخرى التي تتطلب تخزينًا خاصًا ؛ من حيث الفواتير ، تم اعتماد مجموعة متنوعة من قنوات الدفع لدعم الدفع بواسطة الهاتف المحمول ، والدفع نقدًا عند الاستلام ووظائف أخرى.

2. توضيح وضع نموذج العمل

خزانة الطرود الذكية هي نتاج مزيج من البرامج والأجهزة. الخزانة هي التكوين الأساسي للأجهزة. يشتمل البرنامج على تطبيق WeChat الصغير والحساب الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن الشركات القائمة لم تطور البرمجيات وتستخدمها بشكل كامل. أصبحت كيفية زيادة القيمة المضافة لخزانة الطرود الذكية وتحويل نموذج الأعمال والارتقاء به محورًا للتطوير المستقبلي لخزانة الطرود الذكية. يمكنك محاولة تنفيذ تعاون استراتيجي مع الشركات المترابطة مثل شركات التوصيل السريع الأخرى وشركات التجارة الإلكترونية ، والاستمرار في توسيع مجالات الخدمة الأخرى. يتم توزيع خزانات الطرود الذكية بشكل أساسي في المجتمعات ومباني المكاتب ، والتي يمكنها تنفيذ الخدمات المجتمعية بقوة ، وتطوير وظائف مثل الدفع وإعادة الشحن والاستعلام التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بحياة المستخدمين ، والاستفادة الكاملة من الوظائف المادية الذكية غير المتصلة بالإنترنت خزائن الطرود لتصبح منتج نجمة خدمة حياة مريحة.

3. تنفيذ تدابير مراقبة التكاليف

لا يمكن أن يظل التحكم في تكلفة خزانات الطرود الذكية داخل المؤسسة. من الضروري الجمع بين الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة والاهتمام بالتغيرات في البيئة الخارجية للمؤسسة لبناء نظام إدارة تكلفة استراتيجي. يمكن لخزانة الطرود الذكية من Fengchao تغيير نموذج البيع المباشر الحالي إلى نموذج صاحب الامتياز ، وتسليم عمليات الإنتاج والتجميع والنقل والعمليات الأخرى لخزائن الطرود الذكية التي لا تتضمن عمليات على مستوى العملاء لأصحاب الامتياز ، وستركز الشركة على توفير تصميم المنتج واختيار المكان. العنوان وخدمات النظام الأساسي ومجالات التشغيل الأخرى الموجهة نحو العملاء ، تتيح الاستفادة الكاملة من مزايا وخصائص مؤسسات الخزانة السريعة الذكية ، وتحويل التكاليف غير الضرورية إلى أصحاب الامتياز. تنتشر الخدمات السريعة في جميع أنحاء البلاد ، لذا فإن اختيار موقع خزانات الطرود الذكية بشكل معقول لا يمكن أن يقلل فقط من تكلفة المؤسسات ، بل يقلل أيضًا من النفقات غير الضرورية الناتجة عن التوزيع غير المعقول للخزانات السريعة ، ولكن أيضًا يحسن كفاءة استخدام الخزائن الذكية السريعة .

4. تحسين جودة الخدمة لصيانة معدات الخزانة السريعة

نظرًا لأن الخزانة السريعة توفر خدمات للمستخدمين على مدار 24 ساعة في اليوم ، فمن المستحسن أن تتطابق ساعات عمل فريق خدمة العملاء المحترف معها أيضًا. من الضروري إنشاء فريق خدمة عملاء محترف متعدد القنوات من خلال WeChat والهاتف وروبوتات خدمة العملاء وما إلى ذلك ، لقبول شكاوى المستخدمين على مدار 24 ساعة في اليوم وحل المشكلات الشائعة بعناية. على سبيل المثال ، إذا تعطلت الخزانة السريعة في الساعة 10 مساءً ، بعد أن يبلغ المواطنون عن المشكلة من خلال WeChat أو الهاتف ، يمكنهم الرد على المشكلات الشائعة من خلال أنظمة ذكية مثل الروبوتات الصغيرة. في الوقت نفسه ، يجب صيانة المعدات الطرفية بانتظام من قبل أفراد خاصين لضمان التشغيل العادي والمنظم للمعدات إلى أقصى حد.

5. قم بترقية وظيفة الخزانة السريعة بالكامل

تعتبر الخدمات المريحة والآمنة وعالية الجودة هي المطالب الرئيسية للمستهلكين للتوزيع النهائي في المستقبل. مع النمو المستمر لأعمال التوصيل السريع في الصين والتطور السريع للصين ، يعتمد من يمكنه التميز في الجولة الجديدة من المنافسة الشرسة في المستقبل على من لديه تكاليف أقل وتجربة مستخدم أفضل. ستتطور خدمة التجميع في المستقبل أيضًا نحو محتوى خدمة أكثر احترافًا وثراءً ونموذج أعمال أكثر تقدمًا. لذلك ، من الضروري إجراء ترقية شاملة للسرعة والسعة والمظهر واستخدام المساحة والوظائف الذكية الأخرى لخزائن الالتقاط الذاتي واسعة النطاق ، وتوفير تخزين سريع متنوع ، وتخزين مؤقت للعناصر ، وإرسال بريد لجميع المستخدمين المحتاجين. الخدمات ، والتحسين المستمر لقدرة التوزيع الذكي في نهاية الخدمات اللوجستية ، وبالتالي تعزيز كفاءة صناعة الخدمات اللوجستية بأكملها.